Controleer uw bestelling wanneer u deze ontvangt! Retourneren is gemakkelijk als we er meteen van op de hoogte zijn, maar het kan een beetje lastig zijn als we een tijdje niets van je horen.

Artikelen MOETEN binnen 48 uur na ontvangst van de goederen worden gecontroleerd. We begrijpen dat dit lastig kan zijn als uw klus vertraging oploopt en u de spullen niet meteen nodig heeft, of als u het druk heeft en u de spullen gewoon in uw garage opbergt totdat u ze nodig heeft. We hopen dat u ook begrijpt dat er mensen zijn die contact met ons opnemen om een ​​terugbetaling te krijgen voor beschadigde artikelen die duidelijk ter plaatse zijn beschadigd (er wordt gereedschap op gevallen, producten worden over bouwplaatsen gesleept of producten worden laten vallen), zodat Als we er 100% zeker van zijn dat de schade onze verantwoordelijkheid is, moeten we meteen op de hoogte worden gesteld. Als u ervoor kiest uw producten op te slaan zonder ze te controleren, moet u er begrip voor hebben dat wij dit zullen zien als acceptatie dat de goederen in perfecte staat zijn aangekomen.

Als u van gedachten verandert na ontvangst van uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@ozaironline.com.au om de bestelling terug te betalen, in te ruilen voor een soortgelijk product of te retourneren voor een tegoed voor uw volgende aankoop.

We kunnen geen goederen retourneren of ruilen die u hebt geprobeerd aan te sluiten, te installeren of te gebruiken, inclusief items die tijdens het transport zijn beschadigd.

DEFECTE ITEMS OF GEDACHTENVERANDERING

Retouren en ruilen gelden alleen voor de waarde van de geretourneerde goederen en omvatten niet de verzendkosten, tenzij een artikel defect/defect is. In dat geval betalen wij de verzendkosten als we binnen 48 uur nadat de goederen op de hoogte zijn gesteld, op de hoogte zijn gesteld. ontvangen. Indien na deze periode de klant verantwoordelijk is voor de vrachtkosten. We voldoen aan alle aspecten van de Australische consumentenwetgeving, dus als een artikel defect is, zullen we dit voor u corrigeren.

Hoe retourneer ik een artikel?

1. Vraag een Return Authority-formulier en -nummer aan bij ons info@belmageurope.be.
2. Verpak uw artikel(en) voor retournering. Label de producten met behulp van het meegeleverde retourverzendlabel en zorg ervoor dat ze zorgvuldig worden verpakt om schade te voorkomen (artikelen die tijdens het transport beschadigd zijn door een ontoereikende verpakking kunnen helaas niet worden geaccepteerd).
3. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, inspecteren we het artikel/de artikelen om te zien of aan ons retourbeleid is voldaan. Wij laten u weten of de retourzending is goedgekeurd en verwerken de terugbetaling/creditering/omruiling. Dit gebeurt binnen 2 dagen na ontvangst van het artikel. *Als het geretourneerde artikel niet aan ons retourbeleid voldoet, bellen wij u om de mogelijkheden te bespreken.

EEN BESTELLING ANNULEREN

Om een ​​terugbetaling te krijgen, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als u uw bestelling wilt annuleren (er zijn 2,0% administratiekosten van toepassing). Als uw artikel al is verzonden, worden de verzendkosten voor beide richtingen bij u in rekening gebracht. Lees hieronder meer.

De saaie kleine lettertjes (maar belangrijke stukjes)...

Wij accepteren alle retourzendingen in overeenstemming met het Belgische consumentenrecht. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd met een aankoopbewijs.

Er geldt een limiet van 30 dagen op alle credits. Er worden geen credits verstrekt voor goederen die zonder aankoopbewijs worden geretourneerd.

Belmag is niet verantwoordelijk voor het retourneren van goederen die tijdens het transport verloren zijn gegaan als u deze op eigen initiatief heeft geretourneerd.

Al onze artikelen worden vóór levering gecontroleerd op beschadigingen en ontbrekende onderdelen. Ze worden in goede en gloednieuwe staat verzonden. Het is belangrijk om uw goederen bij levering grondig te controleren en dit binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling aan Belmag te melden. Bewijs van schade is vereist, bijvoorbeeld foto's.

Als de goederen verpakt en in perfecte staat blijven, kunt u ze binnen 14 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling minus 15% herbevoorradings- en administratiekosten (restitutie geldt voor de kosten van het artikel, exclusief de bezorgkosten). De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Voor alle producten die uit de doos worden gehaald of goederen die na 14 dagen worden geretourneerd, worden herbevoorradingskosten van 20% in rekening gebracht en de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant (restitutie geldt voor de kosten van het artikel, exclusief de bezorgkosten).

Er zijn geen retourzendingen of terugbetalingen mogelijk voor op maat gemaakte producten. Dit sluit artikelen uit die defect zijn of een fabrieksfout hebben.

U als klant heeft een zorgplicht voor het product zolang het in uw bezit is. Indien producten door u beschadigd zijn, vindt er geen restitutie plaats.

Alle terugbetalingen zullen plaatsvinden wanneer de goederen zijn teruggekeerd naar het hoofdkantoor van Belmag (Hoboken) en zijn geïnspecteerd door een lid van ons team. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde methode die gebruikt is voor de aankoop.

Afhaalbestellingen worden maximaal 14 dagen bewaard. Daarna kunnen ze worden geretourneerd of verkocht.

Voor airconditioningsystemen die zijn geïnstalleerd of gebruikt, dient u contact op te nemen met de betreffende fabrikant om een ​​serviceaanvraag af te spreken, zodat de airconditioning onder garantie kan worden gerepareerd. Bezoek onze garantiepagina voor meer informatie.

Voor meer informatie over uw aankoop kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op +32 471 64 24 16